الباحث: نصر السقاف
الجامعة : جامعة بابا صاحب امبيدكار ماراثوادا - اورانج أباد
جهة الابتعاث: جامعة عدن
يهدف هذا البحث إلى دراسة الفرص و التحديات لإدارة تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات أمام مكاتب الحكومة اليمنية و تتكون هذه الدراسة البحثية من ستة فصول. الفصل الأول يناقش خلفية الدراسة و الاطار المنهجي.
الفصل الثاني يشمل مراجعة الادبيات السابقة. تناول الفصل الثالث نماذج تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و تطبيقها في السيناريو الحالي في الحكومة اليمنية. أسفرت الدراسة عن عدد من النتائج الهامة لاسيما النقطة التي تدعوا الى النظر بجدية في قضية دعم التحول نحو تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في المكاتب الحكومية، و قد وجدت الدراسة ان التحديات التي تواده الحكومة كبيرة و تحتاج الى وقفة جادة و حلول جذرية للتصدي لهذه التحديات. و اظهرت الدراسة ان مجالات تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في المكاتب الحكومية: الارشفة الالكترونية و الشؤون المالية و الموارد البشرية منخفضة للغاية. كما توصلت الدراسة الى ان طرق مواجهة التحديات في تنفيذ تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات ممكنة.
توصي الدراسة بالحاجة الى توفير التغذية الراجعة للموظفين حول التحديات التي تواجههم اما عن طريق المقابلة او برسالة رسمية يتم الاشارة فيها الى طرق مواجهة التحديات و توجيه الحكومة اليمنية الى زيادة دعم استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في المكاتب الحكومية من خلال اللوائح و التشريعات و استراتيجية التدريب كما وضعت الدراسات بعض الحلول الممكن تطبيقها لتجاوز التحديات منها انشاء مراكز خدمية على مستوى محافظتي عدن و صنعاء تقوم بتسهيل المعاملات الحكومية للمواطنين و القطاع الخاص باستخدام الانترنت كما اقترح الباحث تطبيق الهاتف الحكومي الذكي لخدمة الموظفين و المواطنين عبر الهاتف دون الحاجة للتواصل المباشر مع مرافق الحكومة اليمنية.
